La transformación digital de los Mercados Municipales de Barcelona en el Mobile World Congress

El Instituto Municipal de Mercados de Barcelona ha presentado en el Mobile World Congress su estrategia de digitalización de los mercados, una iniciativa que marca el camino hacia la modernización de estos equipamientos y que reafirma el compromiso del IMMB con la innovación y la mejora continua. El Mobile World Congress, el congreso de tecnología móvil más grande del mundo, ha reunido entre el 26 y el 29 de febrero en Fira de Barcelona a profesionales de la industria de las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías de todo el mundo.

Con un total de 43 mercados distribuidos en 40 edificios y más de 2.000 establecimientos en su red, los Mercados Municipales de Barcelona son un elemento indispensable de la vida cotidiana de la ciudad. En 2023, estos mercados registraron más de 70 millones de visitas, una clara demostración de su relevancia en la cultura y la economía local. En los últimos años, se ha llevado a cabo la renovación de estos equipamientos – la mayoría se ha completado, mientras que otros se encuentran inmersos en un proceso de reforma y otros lo harán en los próximos meses-. 

El plan de digitalización del IMMB tiene como objetivo llevar la transformación física de estos mercados a la digitalización. Esto implica la implementación de tecnologías innovadoras como sensores y monitores de contadores de personas para monitorizar el nivel de ocupación en tiempo real en cada mercado. Inicialmente concebidos para abordar temas de seguridad y salud durante la pandemia, estos dispositivos ahora se han convertido en herramientas indispensables para comprender y gestionar la actividad diaria y la distribución horaria de los visitantes.

Una de las iniciativas más destacadas de este plan es la creación de una plataforma de venta en línea compartida para toda la red de Mercados de Barcelona. Bajo el lema “Mercados a un clic”, pretende fomentar y facilitar la compra a los ciudadanos. La plataforma dispondrá de puntos de venta a través de una aplicación y una página web, así como de una aplicación para la gestión del producto. También ofrece funcionalidades como la geolocalización y servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como a través de chats en línea como el WebChat.

Esta plataforma permitirá a los comerciantes poner sus productos al alcance del público mediante una única plataforma tecnológica, proporcionándoles las herramientas y servicios necesarios para recibir y gestionar pedidos de manera eficiente. 

Además, se están estudiando diversas modalidades de entrega, como la entrega a domicilio, la recogida en la misma parada o la recogida a través de taquillas refrigeradas instaladas en los mercados, con el objetivo de proporcionar una experiencia de compra completa y cómoda para los usuarios. Es importante tener en cuenta que 14 mercados ya están equipados con estas instalaciones, mientras que 15 más tienen prevista su instalación en un futuro próximo.

La transformación digital de los Mercados Municipales de Barcelona representa un emocionante viaje hacia la modernidad. Con la implementación de tecnologías avanzadas y la creación de una plataforma de venta en línea unificada, el IMMB está liderando el camino hacia una nueva era de comercio local, que promete mejorar la experiencia de compra de los residentes de la ciudad y asegurar la viabilidad a largo plazo de estos espacios icónicos de comunidad y comercio.