La transformació digital dels Mercats Municipals de Barcelona al Mobile World Congress

L’Institut Municipal de Mercats de Barcelona ha presentat al Mobile World Congress la seva estratègia de digitalització dels mercats, una iniciativa que marca el camí cap a la modernització d’aquests equipaments i que referma el compromís de l’IMMB amb la innovació i la millora contínua. El Mobile World Congress, el congrés de tecnologia mòbil més gran del món, ha reunit entre el 26 i el 29 de febrer a Fira de Barcelona  a professionals de la indústria de les telecomunicacions i les noves tecnològies d’arreu del món. 

Amb un total de 43 mercats distribuïts en 40 edificis i més de 2.000 establiments a la seva xarxa, els Mercats Municipals de Barcelona són un element indispensable de la vida quotidiana de la ciutat. El 2023, els mercats van registrar més de 70 milions de visites, una clara demostració de la seva rellevància en la cultura i l’economia local. ​​En els últims anys, s’ha dut a terme la renovació d’aquests equipaments: la majoria s’han completat, mentre que d’altres es troben immersos en processos de reforma, i d’altres es duran a terme en els pròxims mesos. 

El pla de digitalització de l’IMMB té com a objectiu portar la transformació física d’aquests mercats a la digitalització. Això implica la implementació de tecnologies innovadores, com sensors i monitors de comptadors de persones per monitorar el nivell d’ocupació en temps real a cada mercat. Inicialment concebuts per abordar temes de seguretat i salut durant la pandèmia, aquests dispositius ara s’han convertit en eines indispensables per comprendre i gestionar l’activitat diària i la distribució horària dels visitants.

​​Una de les iniciatives més capdavanteres d’aquest pla és la creació d’una plataforma de venda en línia compartida per a tota la xarxa de Mercats de Barcelona. Sota el lema “Mercats a només un clic”, pretén fomentar i facilitar la compra a la ciutadania. La plataforma disposarà de punts de venda a través d’una aplicació i una pàgina web, així com d’una aplicació per a la gestió del producte. Ofereix també funcionalitats com ara la geolocalització i servei d’atenció al client, tant per telèfon com a través de xats en línia com el WebChat.

Aquesta plataforma permetrà als comerciants posar els seus productes a l’abast del públic mitjançant una única plataforma tecnològica, proporcionant-los les eines i serveis necessaris per rebre i gestionar comandes de manera eficient. 

A més, s’estudien diverses modalitats de lliurament, com ara l’entrega a domicili, la recollida a la mateixa parada o bé la recollida a través de taquilles refrigerades instal·lades als mercats, amb l’objectiu de proporcionar una experiència de compra completa i còmoda per als usuaris. Cal tenir en compte que 14 mercats ja estan equipats amb aquestes instal·lacions, mentre que 15 més ho instal·laran pròximament. 

La transformació digital dels Mercats Municipals de Barcelona representa un emocionant viatge cap a la modernitat. Amb la implementació de tecnologies avançades i la creació d’una plataforma de venda en línia unificada, l’IMMB està liderant el camí cap a una nova era de comerç local, que promet millorar l’experiència de compra dels residents de la ciutat i assegurar la viabilitat a llarg termini d’aquests espais icònics de comunitat i comerç.