La ciutadania puntua amb un notable alt el comerç de Barcelona

Notable alt per al comerç de Barcelona. En una escala del 0 al 10, la ciutadania puntua amb un 8,1 l’oferta comercial de la ciutat; amb un 7,9 els seus horaris comercials i amb un 7,7 l’atenció personal del col·lectiu de comerciants. Així ho destaca l’últim Informe de Comerç de Barcelona, que dibuixa un alt grau de satisfacció de la majoria de barcelonins i barcelonines amb el teixit comercial de la ciutat.

La gran part dels clients que travessen la porta dels comerços de Barcelona en surten amb un alt grau de satisfacció. Aquesta és una de les principals conclusions que es desprenen de l’enquesta d’opinió sobre el comerç realitzada en el marc de l’Òmnibus municipal 2018 i que es recull en el darrer Informe de Comerç de Barcelona. Segons aquest estudi, els barcelonins i barcelonines valoren amb un notable alt aspectes clau del teixit comercial de qualsevol gran ciutat com l’oferta comercial, els horaris dels establiments i l’atenció que reben per part del col·lectiu de comerciants.

Amb 4.000 entrevistes realitzades en quatre onades al llarg de 2018, la ciutadania de Barcelona valora l’oferta comercial amb una nota mitjana de 8,1 en una escala de 0 a 10. Es tracta d’una xifra que s’ha mantingut estable al llarg dels darrers anys i que el 2016 es va situar a la barrera del 8. Concretament, el 86,1 % dels enquestats assegura sentir-se “molt o bastant satisfet” amb l’oferta comercial de Barcelona, mentre que un 10 % se sent “satisfet”. La ciutadania que assegura sentir-se “poc o gens satisfeta” amb l’oferta del teixit comercial significa tan sols un 2,9 % del total. 

Pel que fa al grau de satisfacció amb els horaris comercials, les persones que compren habitualment als establiments de Barcelona ho valoren amb una puntuació del 7,9 sobre 10. Es tracta també d’una xifra molt similar a l’informe precedent de 2016. En aquest cas, un 83,8 % de les persones enquestades assegura estar “molt o bastant satisfeta”; un 11,6 % “satisfeta”; i només un 4,1 % “poc o gens satisfeta”.

L’atenció personal millora

Més enllà d’aquests dos indicadors, però, l’enquesta Òmnibus municipal 2018 també reflecteix la percepció que té la ciutadania de la qualitat en l’atenció que reben per part del personal dels establiments. Concretament, els barcelonins i barcelonines li posen un 7,7 sobre 10, tres dècimes més que el 2016. En aquest cas, un 81,9% se sent “molt o bastant satisfet” amb l’atenció que rep i un 15 %, diu quedar-ne “satisfet” cada vegada que va a comprar. Les persones enquestades que no estan “gens” satisfetes amb el servei, en canvi, suposen  menys d’un 2,5 %.

Si ho mirem per tipus d’establiments, la meitat de les persones entrevistades (50,3 %) coincideix a assenyalar la botiga de barri i la botiga especialitzada com l’establiment on se sent més ben atès, mentre que un 21,9 % diu sentir-se més ben atès als mercats municipals i un 14,4 % als supermercats.

“Les dades qualitatives d’aquest informe indiquen la satisfacció dels ciutadans i ciutadanes amb el comerç barceloní”, assegura Montserrat Ballarín, regidora de Comerç de l’Ajuntament de Barcelona a la presentació de l’Informe de Comerç de Barcelona 2018. Segons la regidora, “l’àmplia i variada oferta comercial i l’atenció rebuda són aspectes molt ben valorats I posen de manifest que el model de comerç urbà de proximitat de Barcelona és un model d’èxit que cal seguir preservant i fomentant”, conclou. Totes les dades que es desprenen dels informes de Comerç de Barcelona es poden consultar en línia a la pàgina web de l’Observatori de Comerç.