Coneix el nou servei de recollida als mercats

L’Institut Municipal de Mercats de Barcelona ha posat en marxa un nou servei de punts de recollida als mercats de la ciutat. Són armariets refrigerats amb compartiments individuals que permeten dipositar comandes dels comerciants que seran recollides pels clients de forma còmoda, ràpida i segura. Són equips digitals avançats, connectats a Internet, que compten amb una plataforma tecnològica que els gestiona.

D’aquesta manera, els armariets amplien els serveis dels mercats proporcionant als clients un mètode fàcil, sense esperes, per recollir les seves compres i habilitant el servei de Click&Collect pels comerciants i el futur marketplace.

En la primera fase es despleguen un total de 10 armariets distribuïts entre 6 mercats (Ninot, Concepció, Provençals, Sants, Llibertat i Lesseps) i 4 pàrquings B:SM (Boqueria, Sant antoni, Sagrada Familia i Guinardó). Hi haurà armariets de 18, 28 i 38 compartiments. En aquesta fase, s’estableixen franges de lliurament de matí i tarda, de dilluns a dissabte, de 9 a 14.30 h i de 15 a 21h. Aquestes franges estaran vinculades als horaris d’accés als armariets de cada mercat.

Les reserves es podran realitzar en el mateix dia o per dates futures sempre que hi hagi disponibilitat. Quan una comanda sigui recollida, els compartiments utilitzats s’alliberaran per a noves reserves.

Funcionament dels armariets:

• Quan un client realitza una comanda al mercat o al comerciant ha d'indicar l'opció de lliurament a l'armariet, escollint el dia i franja en què la vol recolllir.
• Es genera una reserva de les guixetes de l'armariet i el client rep un correu electrònic amb el dia i franja horària de la recollida.
• El venedor o el servei d'enviament del mercat dipositen la comanda a les guixetes reservades.
• Un cop dipositada, el client rep un email i un SMS amb el codi de recollida de la seva comanda, la data, la franja horària i la ubicació de l'armariet.
• El client pot adreçar-se a l'armariet en la data i franja de recollida, introduir el codi de recollida i ,de forma automàtica, s'aniran obrint seqüencialment les portes de les guixetes que tenen la seva comanda. Si el client s’ha oblidat de recollir algun paquet, en els cinc minuts posteriors a la recollida podrà tornar a accedir a l’armariet amb el seu codi per agafar-lo.

Servei d'atenció al client:

• Telèfon  937 371 700 i correu electrònic info@armariets.barcelona
• Estarà disponible de dilluns a divendres de 9 a 21 h i dissabtes de 9 a 15 h.